Suppression de compte

1. Comment demander la suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Antclips depuis les réglages de l’app lorsque l’option est disponible, ou en envoyant un email au support depuis l’adresse liée à votre compte Antclips.

• Envoyez un email à support@antclips.com avec l’objet « Request deletion ».
• Indiquez si le compte est un compte créateur, entreprise ou les deux.
• Si vous ne pouvez pas écrire depuis l’email du compte, incluez assez d’informations pour que nous puissions vérifier que vous êtes propriétaire du compte.

support@antclips.com

2. Vérification

Avant de supprimer un compte, nous pouvons devoir vérifier que la demande vient du propriétaire du compte ou d’un représentant autorisé de l’entreprise. Cela protège les utilisateurs contre les demandes de suppression non autorisées.

3. Ce que nous supprimons ou anonymisons

Lorsqu’une demande de suppression est approuvée, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles qui ne sont plus nécessaires pour exploiter Antclips ou respecter nos obligations légales.

• Données de profil de compte, comme le nom, la visibilité de l’email, la bio, les photos, médias de portfolio, catégories et préférences de notification.
• Informations de profil créateur ou entreprise publiques lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour des projets actifs, litiges ou archives.
• Préférences optionnelles de localisation et de découverte associées au compte.
• Informations de support qui ne sont plus nécessaires pour traiter une demande, obligation légale ou litige.

4. Ce qui peut être conservé

Certaines informations peuvent devoir être conservées après la suppression du compte lorsque la conservation est exigée ou autorisée par la loi, ou nécessaire pour protéger les utilisateurs et CREODOT.

• Documents de paiement, facturation, versement, remboursement, contestation, fiscalité et comptabilité.
• Documents de projet, proposition, livraison, droits, note et litige nécessaires pour prouver ce qui a été accepté ou livré.
• Documents liés à la fraude, la sécurité, les abus, la sûreté et l’intégrité de la plateforme.
• Messages ou contenus dont un autre utilisateur a besoin pour un projet actif, un litige, une réclamation légale ou un document comptable.

5. Données Stripe

Si votre compte Antclips a utilisé Stripe pour des abonnements entreprises, paiements de propositions, vérifications d’identité ou versements créateurs, Stripe peut conserver ses propres enregistrements selon ses conditions, sa politique de confidentialité, ses obligations de services financiers et ses règles de conservation légale. La suppression de votre compte Antclips ne supprime pas automatiquement les documents que Stripe est légalement tenu de conserver.

6. Délais

Nous visons à répondre aux demandes de suppression sans retard excessif et normalement dans les 30 jours suivant la réception et la vérification de la demande. Les demandes complexes, litiges actifs, examens de fraude, problèmes de paiement ou obligations légales peuvent nécessiter plus de temps lorsque la loi l’autorise.

7. Contact

Pour une suppression de compte ou une question liée à vos droits de confidentialité, contactez le support Antclips.

support@antclips.com